בין בליל אתרי הקופונים בישראל, רכשה Groupon מארה"ב את האתר גרופר הישראלי. תוך כדי שילוב הפעילויות שלהם, גרופון נמצאים עכשיו בדומיין ישראלי – groupon.co.il, מציגים מבצעים בישראל, בעברית. הם אפילו יושבים בכפר סבא, כפי שכתוב באתר שלהם, בעמוד השאלות הנפוצות.

בשבוע שעבר קיבלתי מאורית בקשה לרכוש שובר לפארק הקופים ביער בן שמן. נחמד לנו לטייל, אז לקחתי את ההצעה ורכשתי שני שוברים בשווי 48 ש"ח על סך 24 ש"ח האחד (כניסה עולה 48 ש"ח, אז, קניתי שתי כניסות בשורה התחתונה). לאחר כמה וכמה שעות קיבלתי הודעה כפולה (הודעה על כל שובר) שהחיוב נכשל, ומעט אח"כ קיבלתי עוד שתי הודעות שהעיסקה יצאה לדרך, והשוברים ממתינים לי בעמוד חשבון הגרופון שלי. שמח וטוב לב הדפסתי את שני השוברים, כדי לקחת אותם בשבת כלשהי לפארק.

כמה ימים אח"כ שולחים לי מלאומי קארד את פירוט האשראי, ובו החיוב של גרופון, שמופיע באיזור מאוד מעניין ביחס לחשבונית: בחלק של עסקאות בחו"ל במטבע זר. אוקי, אז באיזה מטבע שילמתי? ILS, שהם ראשי תיבות של שקל ישראלי חדש (Israeli Shekels). וההפרש? 0.34 אגורות!

אז צייצתי על זה, וחוץ משיחה קלה עם ניצן ברומר, לא ממש קיבלתי תשובה, גם לא מהחשבונות של לאומי קארד או גרופון ישראל.

אז כתבתי בעמוד של לאומי קארד בפייסבוק, ו-10 דקות אח"כ קיבלתי תגובה ממפעילי העמוד שנציג טלפוני יחזור אלי. עברה כשעה ונציגה חזרה אלי. היא הסבירה ממש יפה שמכיוון שזו עיסקה שבוצעה בחו"ל, היא נדחית למועד החיוב וצוברת ריבית שתלויה בימים עד מועד החיוב ובסכום החיוב.

אז הרמתי טלפון לגרופון, וענו לי די מהר. דיברתי עם נציגה שהציעה לזכות אותי על 34 אגורות, וכמובן שסרבתי. הרי, רק השיחה עלתה לי, בטח, יותר מהסכום, ואני לא רודף אחרי הסכומים האלה – רק רוצה שיהיה קצת צדק, או משהו. הוצע לי פיתרון אפשרי של תשלום ב-PayPal, אבל, למי יש כוח להמרות של סכומים שם, בעיקר כשאני עובד שם כרגע בדולרים.

הבעיה עם גרופון, כפי שהובהר לי בשיחה, היא שהם עדיין בחו"ל (אמרו לי שזה באחת המדינות של אירופה), ורק בקרוב הם יסיימו למזג פעילות עם גרופר ויעברו לשכון בארץ ב-100%, כולל מקום חיוב האשראי. הבעיה שיכולה להיווצר היא שלקוח יזמין שוברים בסכום די גבוה, ויחוייב הרי רחוק ממועד החיוב, וזה כבר יכול להגיע לכמה שקלים טובים של הפרש – ואז הוא יתעצבן, יאיים במועצה לצרכנות או בתביעה ייצוגית.

מעניין אם יש קופונים לתשלום עמלת הגשת תביעה בבתי המשפט…

כאחד האדם, גם אני רוצה לראות את הסרט הישראלי החדש, מבית "ארץ נהדרת", זוהי סדום. אז נכנסתי לאתר רב חן והזמנתי כרטיסים:

אישור הזמנה / רב חן

אני תמיד אוהב סימני שאלה באתר מאובטח, שניה אחרי שנתתי את פרטי כרטיס האשראי שלי.

דומינוס פיצה פתחו סניף וירטואלי בתוך Ynet, זה נחמד אם אני גולש ב-Ynet וקורא חדשות, ופתאום מרגיש רעב. למען האמת, יש להם מבצע מעולה, כפי שנחשף בעמוד הבית של החנות החדשה:

תוספות ללא הגבלה (בכוכבית למטה: עד 5 תוספות)

לכאורה מבצע משתלם – קונים פיצה משפחתית אחת עם תוספות ללא הגבלה ומחירה הוא 69.90, או שתי פיצות משפחתיות או יותר עם תוספות ללא הגבלה, כשכל פיצה עולה 49.90. בכוכבית קטנה מתחת לשני התיאורים, ניתן לראות שללא הגבלה, לפי המילון המעודכן של דומינוס פיצה, הוא בעצם עד 5 תוספות. כל הכבוד!

אמנם הכתבה על החנות הוירטואלית בגלובס לא כוללת מידע מכירתי, אבל הכתבה ב-Ynet דווקא מזכירה שמדובר ב"עד 5 תוספות".

אז נרשמתי לאתר של שופרסל ישיר, על המחשב בעבודה שמריץ חלונות ואינטרנט אקספלורר (כי בלעדיו פשוט אי אפשר). הזנתי את כל הפרטים, הכל היה טוב ויפה, ואז קיבלתי אימייל אישור עם קובץ HTML שנראה ממש ככה:

המייל של שופרסל ישיר

• הסיסמה שלי היא "password?"? אני חושב שלא. הסיסמה שלי מכילה אותיות ומספרים
• האתר עומד לרשותי בכל העת, 24 שעות ביממה. זה נחמד, כי חשבתי שהוא סגור בלילה, בשבתות וחגי ישראל. טוב לדעת
• אני מוזמן לבקר ולבצע קניות באתר. קול, כי תכננתי לתלות אותו על הקיר (?) ולהראות לאמא

העיקר שאני יכול לקנות בבית מוצרים דרך האינטרנט באתר שלהם. אה, רגע, בבית יש לי מק ופיירפוקס. טוב נו.

כשמזמינים דברים באינטרנט, חשוב שהאתר יהיה רציני. לא כדאי לראות רווחים של "טקסט זמני" בעמוד, כמו שקיבלתי באתר של פיצה האט:

כשל: פיצה האט

בחודש מאי השנה, אל על יצאה במבצע ומכרה כרטיסי טיסה בזול באתר האינטרנט שלה, שלא עמד בעומס הגולשים וקרס (שליו בן ארי כתב על זה). לאחרונה גם דומינוס פיצה יצאה במבצע שתקף רק באתר האינטרנט שלה, וגם הוא לא תמיד עומד בעומס:

כשל: דומינוס פיצה

ואם כבר כשלים, כשאני מסמן באתר של בנק פועלי אגודת ישראל (פאג"י) שאני לא רוצה לקבל דואר על נייר, הם מאשרים את הפעולה. ואז אומרים לי שישלחו לי דברי דואר על נייר:

כשל: בנק פועלי אגודת ישראל