איתי נתנאל

דומינוס פיצה פתחו סניף וירטואלי בתוך Ynet, זה נחמד אם אני גולש ב-Ynet וקורא חדשות, ופתאום מרגיש רעב. למען האמת, יש להם מבצע מעולה, כפי שנחשף בעמוד הבית של החנות החדשה:

תוספות ללא הגבלה (בכוכבית למטה: עד 5 תוספות)

לכאורה מבצע משתלם – קונים פיצה משפחתית אחת עם תוספות ללא הגבלה ומחירה הוא 69.90, או שתי פיצות משפחתיות או יותר עם תוספות ללא הגבלה, כשכל פיצה עולה 49.90. בכוכבית קטנה מתחת לשני התיאורים, ניתן לראות שללא הגבלה, לפי המילון המעודכן של דומינוס פיצה, הוא בעצם עד 5 תוספות. כל הכבוד!

אמנם הכתבה על החנות הוירטואלית בגלובס לא כוללת מידע מכירתי, אבל הכתבה ב-Ynet דווקא מזכירה שמדובר ב"עד 5 תוספות".

אתמול התלהבתי מעט כשגיליתי יכולות דפדפוף בין חלונות שלא הכרתי בחלונות 7 שלי בעבודה, ושלחתי מייל עם תמונה מגניבה לחברים:

דפדוף מלהיב בין חלונות ב-windows 7

שגיגא מחזיר לי מייל מניו יורק הרחוקה, ותוהה למה הוידג'ט של מזג האוויר עומד על העיניים של בר (הזזתי אותו. הוא צודק), וגם "למה לעזאזל אתה צריך ווידג'ט של מזג אויר בארץ", ואחרי שאמרתי שאני עובד עם העיניים לקיר, ואני רוצה לדעת מה קורה בחוץ, הוא שלח לי וידג'ט מתוקן של מזג אוויר ארצישראלי:

וידגט ארצישראלי (באדיבות n0nick)

חוצפן.

אז אני משחק במשחק הנחמד Line Up, ולמעלה רצות פרסומות. לגיטימי, המשחק הגירסה החינמית, אבל, הם לא חושבים שהפרסומת הזו מוצגת לקהל היעד הלא נכון?

משחקים להורדה לנוקיה

משחקים להורדה לנוקיה

כן, אני יודע שבדיקת האיות היא של פיירפוקס ולא של פייסבוק. כן, אני יודע ששמות של אתרים לא נכללים תמיד בבדיקת האיות. אבל היי, זה משעשע לפעמים.

כשל תיקון שפה פייסבוק/פיירפוקס

את Foursquare יצא לי להכיר בפוסט של גל מור, ואז באיזכורים של עומר פרצ'יק וטק קראנץ', אחרי שהם הוסיפו את העיר תל אביב למפת העולם שלהם. הורדתי חיש קל את האפליקציה לאייפון, ומאז אני משתדל לעשות check-in למקומות תל אביביים אליהם אני הולך. הספרתי כבר להיות ראש העיר של קפה ג'ו סניף חשמונאים, בר הצ'ירס באלנבי, בר הפליים בלילנבלום, וארומה סניף שנקין. בינתיים, קיבלתי מהם אתמול מייל שאומר שאני סופר-משתמש ברמה 1 – הם כותבים שיש 3 רמות כאלה – מה שאומר שדי התקדמתי במשחק, באופן יחסי.

אז מה קורה שם בעצם? כל פעם שאני מגיע למקום אירוע/מפגש/התכנסות מסוים (זה נקרא venue), אני עושה פעולת check-in ומודיע שאני שם. אם זה להודיע לחברים שלי באפליקציה ואם זה להודיע בטוויטר (ואז זה עובר לי ישירות לסטטוס בפייסבוק). אני מקבל נקודות על ביצוע check-in, אם עשיתי יותר מאחד אני מקבל בונוס נקודות. אני מקבל נקודות על הוספת מקומות, ועל בונוסים שונים. אני יכול גם לקבל badges (אותות? תגים?) על מגוון פעולות, כמו מספר ביקורים מסוים במקום מסוים בתקופה מסוימת – 3 ביקורים באותו המקום בשבוע, 4 ביקורים באותו היום במקומות שונים, 10/25 ביקורים במקומות שונים, ועוד. הנקודות מובאות בהשוואה לנקודות של חברים שלי, ולאנשים בעיר שלי.

מה עוזר לי להיות ראש העיר? כרגע, לא הרבה. בשביל המשחק, אני מקבל נקודות והכל טוב ויפה. הפוטנציאל של המשחק הוא להגיע לחיים האמיתיים, כך שראש העיר יוכל, אולי, לקבל הנחה מסוימת במקומות אליהם הוא הולך, ואולי אף יוכל להעניק הנחות לחבריו, כמקדם מכירות וירטואלי של בית עסק אמיתי.

אגב, מה אני יכול לעשות עם הסופר-משתמש שלי? אני יכול לערוך את כל המקומות, במקום רק את המקומות שאני נוספתי. מעבר לזה, אני יכול גם להכריז על מקומות כסגורים, ואף ליידע את המערכת על מקומות "כפולים" – או כמו שאילן פאר אמר, אני ספרנית בשירות Foursquare, מעדכן את בסיס הנתונים שלו ומטייב אותו. מחכה לראות מה יהיה

אז נרשמתי לאתר של שופרסל ישיר, על המחשב בעבודה שמריץ חלונות ואינטרנט אקספלורר (כי בלעדיו פשוט אי אפשר). הזנתי את כל הפרטים, הכל היה טוב ויפה, ואז קיבלתי אימייל אישור עם קובץ HTML שנראה ממש ככה:

המייל של שופרסל ישיר

• הסיסמה שלי היא "password?"? אני חושב שלא. הסיסמה שלי מכילה אותיות ומספרים
• האתר עומד לרשותי בכל העת, 24 שעות ביממה. זה נחמד, כי חשבתי שהוא סגור בלילה, בשבתות וחגי ישראל. טוב לדעת
• אני מוזמן לבקר ולבצע קניות באתר. קול, כי תכננתי לתלות אותו על הקיר (?) ולהראות לאמא

העיקר שאני יכול לקנות בבית מוצרים דרך האינטרנט באתר שלהם. אה, רגע, בבית יש לי מק ופיירפוקס. טוב נו.

לפני מספר ימים שלח יונתן מייל שהוא קיבל מהמועצה הישראלית לצרכנות, בו מסופר על סקר שערכה המועצה, שמגלה שכ-80% מהצרכנים שמשתמשים במוקד 144 לא מודעים לכך ששירות הכוכבית (אני מניח שזה שירות בו מקישים על כוכבית בסוף השיחה, כדי לעבור למספר המבוקש) עולה 60.32 אגורות, שזה בנוסף ל-1.72 ש"ח שנגבים על שימוש במוקד 144 – פעימת מונה רגילה עולה איפשהו בין 4 ל-12 אגורות. המועצה עודדה צרכנים לשלוח מייל למנכ"ל בזק ולבקש שיהיה גילוי נאות על המחיר הנ"ל תוך כדי השירות, שכן בזק כן מיידעת על התעריך במקורות אחרים, כמו אתר האינטרנט שלה. בתגובה, שלחתי ליונתן במייל את הטקסט הבא:

העיקר שנשמור דברים בפרופורציה.
עם המידע הזה אפשר עכשיו:

1. לארגן חרם על בזק, שכולל יום בו לא מתקשרים ל-144, להראות להם שאנחנו יכולים גם בלי זה ליום אחד.
   כמובן שזה לא יעבוד, כי אתה רק רוצה לראות את האווטר שלך בעמודה של "משתתפים", לא משנה אם כן או לא.
2. לשלוח מחאות לחברי הכנסת, שיזמו חוקים פופוליסטיים שיעשו את אחד מהדברים הבאים:
   • יקבעו שחיוג ממשיך משירות מוקד מידע טלפוני בתשלום לא יקח מחיר הגבוה מהמחיר אותו קבע השר הממונה
   • יקבע שחיוג ממשיך משירות מוקד טלפוני בתשלום לא יקח מחיר בכלל. שיחות צריכות להיות בחינם
   • יקבע שיש לתת לצרכן הודעה סבירה על החיוב הצפוי, אם באמצעות הנציג או הודעה מוקלטת

   כמובן שהצעות כאלה הן מטופשות

3. להפנים שעל שירותי פרימיום צריך לשלם, לזכור את המחיר השערורייתי, ולחשוב האם אנחנו יכולים לעמוד בזה

ומאוחר יותר שגיא הוסיף את סעיף 4:

לחפש באינטרנט ולחייג בעצמנו, כי אנחנו חיים בשנת 2009.

ובכן, זה הצליח למועצה הישראלית לצרכנות. בזק נאותה להוסיף את הגילוי הנאות, ויונתן שוב שלח לי מייל, כולל קישור לכתבה ב-Ynet (בעקבות הפרסום ב-ynet: בזק נכנעה לצרכנים). סבבה, עוד כמה שניות בדרך לשירות המיוחל, אם אנחנו רוצים להשתמש בו. הטענה המרכזית שלי כאן היא שבתור ישראלים, אנחנו צריכים לדעת שמישהו תמיד מנסה "לדפוק" אותנו ולקחת מאיתנו יותר כסף. מסקר שערכתי אתמול בבוקר בין שני חברי, גיליתי ש-100% מהנסקרים לא ידעו על העלות הזו של שירות כוכבית, אבל הם ציפו שיהיה משהו כזה, כש-50% לא משתמשים בכלל בשמוקד 144, ו-50% רושמים את המספר ומתקשרים אליו מאוחר יותר.

אם לסכם את הנושא, אני חושב שהפעלת שיקול דעת בשוק הישראלי היא משהו שחשוב לעשות, כי החיוב יכול להגיע מכל פינה, וצריך לבקר ולנטר אותו בכל העת. בנוסף, עידוד השימוש באינטרנט כדי לחפש מידע הוא חשוב, וצריך להפעיל את הלחץ הצרכני דווקא שם, כדי לקבל שירותים טובים יותר.