רשת ספגטים מטומטמים, או: איך מקבלים מהם פסטה חינם

נתחיל בשני אמיתות:

  1. התאכזבתי מהם היום וצעקתי על דנה בטלפון כמו שמזמן לא צעקתי כבר מזמן
  2. מערכת המשתמשים שלהם ומערכת ההזמנות שלהם הן שתי מערכות נפרדות

איפשהו באמצע מרץ נרשמתי לאתר שלהם והזמנתי ארוחה למשרד. כיף חיים. קצת יותר מחודשיים אחר כך רציתי להזמין הביתה ארוחה, לי, לאבא ולארקדי שהתארח אצלי. האתר שלהם בילבל אותי תוך כדי התהליך, ולא הבנתי למה הם רוצים שאני אזמין מהסניף הרחוק יותר, אז שיניתי את הכתובת שלי במערכת המשתמשים שלהם לאלנבי, ומסתבר שיש 3 רחובות כאלה בתל אביב (אלנבי, אלנבי החל מ81, אלנבי עד 81. יש לעוד רחובות תאומים סיאמיים שאלה), בכל מקרה היה בלבול גדול – והפרטים שהשארתי לשליח בשדה של "הערות להזמנה" בכלל לא הודפסו לו (פרטים שוליים כמו הקוד של דלת הכניסה לבניין, לדוגמה, או שהכניסה לבניין היא מרחוב רמב"ם ולא מאלנבי). באותו הזמן החשד שלי שהמערכת שלהם דפוקה החל להתבסס. פונגי אליו אוליוהיום הזמנתי למשרד מנת פסטה נוספת, פונגי אליו אוליו, ולזה ביקשתי לצרף פוקצ'ה. נשמע פשוט ותמים. בכלל לא הסתכלתי בפרטי המנוי שלי, רק וידאתי שבפרטי ההזמנה כתובה כתובת המשרד שלי. שלחתי את ההזמנה והייתי רגוע. כ-40 דקות אחרי אני מקבל שיחת טלפון מאבא, ששואל אם אני בבית, ואומר שהביאו לי פסטה. ורידים יצאו לי מהמצח, וצילצלתי לסניף ריב"ל של ספגטים בכוונה לצעוק. לא עזר לדנה לטעון שהבוס שלה כתב את הכתובת בעצמו ("ואם הוא היה כותב דרך מנחם בגין? אני מסתכל על ההזמנה וכתוב שד"ל!!!"). בחצי שעה שלקח למנה הנוספת שלי והקומפלימנטרי מוס שוקולד להגיע למשרד, ניסיתי למצוא מקום מרכזי לפניות באתר של ספגטים. לא הצליח לי. אז הרי לכם. אם אתם רוצים פסטה בחינם, פשוט הירשמו לאתר של ספגטים עם הכתובת של הבית, ותזמינו למשרד. או להפך. היי, בסופו של דבר הם יבינו את הטעות שלהם, ועד אז אתם יכולים להנות מפסטה חינם :-)

This entry was posted in אוכל, אופס, התלבלבנו. Bookmark the permalink.

3 Responses to רשת ספגטים מטומטמים, או: איך מקבלים מהם פסטה חינם

  1. damtiela says:

    http://www.spaghettim.co.il/contact.asp מקום מרכזי לפניות באתר… תחת "צור קשר לרשת", אחרי גלילה לאורך כל המכתב המעיק שהחליטו לפרסם שם.

  2. ניסיתי את העניין הזה, בדיווח על זה שיש 3 פעמים אלנבתי בתל אביב. לא ענו לי ולא ספגטים.

  3. אביטל says:

    אני רוצה להגיד שהרשת הזאת פשוט זוועה, לא פעם ראשונה, ואני לקוחה קבועה שלהם היחס שלהם משפיל!! הם דוחים!! הם יקרנים ומגעילים!! אני לקוחה קבועה שלהם, הזמנתי מאות פעמים], גם במסעדה עצמה וגם טלפונית פעם אחת ביקשתי מעט עליי בזיליקום בהזמנה, תגובת הנציג ששאל את הטבח הייתה "לא ניתן להוסיף , זה לא במנה"- סתם לידע כללי מנה של 50 שקל!!!!+דמי משלוח, ללקוחה קבועה במקרה אחר: ביקשתי להזמין לעבודתי בפ"ת מנה אחת של ספגטים שעולה אצלהם 43 שקלים, עבודתי בפ"ת ממוקדמת מטר מהמסעדה, הם דרשו דמי משלוח נוספים ולא הסכימו לוותר עליהם. גם תגובת המנכ"ל היתה אדיוטית לחלוטין וחסרת כל תוכן

כתיבת תגובה

האימייל שלך לא יוצג באתר.

תגי HTML מותרים: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>